Programme d’aide aux employés (PAE)
Qu’est-ce qu’un Programme d’aide aux employés (PAE) ?
Un Programme d’aide aux employés (PAE) est un service confidentiel et volontaire qui aide les employés à surmonter des défis personnels et professionnels susceptibles d’affecter leur bien-être ou leur performance.
Chez Terraxis, notre PAE comprend des services de soutien psychologique, de médiation, de dialogue restauratif, de conseils et d’intervention en cas d’incident critique, de gestion de crise en milieu de travail et d’orientation vers des soins spécialisés – le tout conçu pour favoriser un environnement de travail sain, sûr et productif.
Pourquoi les PAE sont essentiels aujourd’hui ?
Les récents développements économiques et sociaux ont considérablement modifié les conditions de travail et la nature du travail, impactant directement la santé, l’intégrité personnelle et le bien-être des employés.
Les Risques Psycho-Sociaux (RPS) liés au travail – tels que le stress chronique, le burnout et l’épuisement mental – sont désormais reconnus comme des défis majeurs pour la santé au travail, la santé publique et le succès des organisations.
L’Organisation Internationale du Travail a déclaré que des risques tels que la violence et le harcèlement menacent la sécurité et la dignité des travailleurs. En Suisse, l’article 6 de la Loi fédérale sur le travail (LTr) et l’article 2(1) de l’Ordonnance 3 relative à la Loi sur le travail (OLT3) exigent des employeurs qu’ils prennent toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale de leurs employés.
Le Secrétariat d’État à l’économie (SECO) recommande vivement la mise en place de systèmes internes permettant aux employés de demander un soutien neutre et indépendant – une fonction centrale du PAE, renforcée par la présence d’une Personne de Confiance. De plus, la mise en œuvre d’un PAE contribue à votre Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) en favorisant le bien-être des employés, en renforçant la protection de la santé mentale et en promouvant une culture d’entreprise respectueuse et inclusive. Cela reflète de manière visible l’engagement d’une entreprise envers une gouvernance responsable et des pratiques commerciales durables.
Résoudre les problèmes cachés grâce au Programme d’aide aux employés
La Personne de Confiance : une composante clé du PAE
Comment le PAE de Terraxis soutient-il vos employés ?
Chez Terraxis, nous croyons que la prévention est la clé.
Notre PAE garantit aux employés un accès facile et confidentiel à des ressources professionnelles de soutien, incluant :
- Soutien émotionnel et séances de soutien psychologique à court terme
- Conseils pour surmonter des défis professionnels ou personnels
- Conseils pour l’équilibre vie professionnelle/vie privée, la gestion du stress ou le burnout
Résolution précoce des conflits par la médiation en milieu de travail
- Séances de dialogue restauratif pour rétablir la confiance
- Services de gestion et d’intervention en cas de crise
- Gestion de crise en milieu de travail pour maintenir la stabilité après des événements critiques
- Orientations spécialisées si nécessaire (par exemple, thérapeutes, médecins, conseillers juridiques)
Suivi continu et évaluation du bien-être, ainsi qu’une assurance qualité constante
En agissant rapidement et en fournissant un soutien sur mesure, nous empêchons les problèmes cachés de dégénérer en conflits graves, en absentéisme ou en rotation du personnel, nous réduisons les risques psychosociaux et aidons les employés à s’épanouir et à réussir.
Chez Terraxis, nous croyons que la prévention est la clé.
Notre PAE garantit aux employés un accès facile et confidentiel à des ressources professionnelles de soutien, incluant :
Quel est le rôle de la Personne de Confiance ?
La Personne de Confiance écoute de manière confidentielle les employés confrontés à des défis, leur explique leurs options et les guide vers la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse de médiation interne, de séances de soutien psychologique, de conseils médicaux ou de thérapie externe.
Son approche proactive inclut également :
- Mener des campagnes de communication interne et de sensibilisation
- Promouvoir la tolérance zéro face aux atteintes à l’intégrité personnelle
- Soutenir le développement de mesures de bien-être
Établir des procédures claires de plainte et de signalement
- Suivre l’absentéisme, la rotation du personnel et d’autres indicateurs psychosociaux
- Définir et communiquer les standards de comportement acceptable
Avantages d’une Personne de Confiance en milieu de travail
La présence d’une Personne de Confiance dans le cadre de votre PAE offre des avantages majeurs :
- Un premier point de contact neutre et accessible pour les employés
- Identification précoce et prévention des risques psychosociaux
- Soutien émotionnel adapté aux besoins individuels
- Renforcement de la confiance et du dialogue entre la direction et le personnel
- Amélioration de la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur responsable
- Soutien aux efforts de RSE en promouvant le bien-être des employés et des pratiques de travail responsables
Types de problèmes abordés par le PAE
Notre PAE offre un soutien pour un large éventail de défis professionnels et personnels, notamment :
- Mobbing (intimidation)
- Exclusion et discrimination
- Manque de reconnaissance
- Conflits cachés ou ouverts
- Problèmes de communication
- Harcèlement sexuel
- Burnout et boreout
- Demandes de tâches conflictuelles
- Manque de clarté du rôle
- Pressions excessives liées à la charge de travail
- Soutien interne insuffisant
- Précarité de l’emploi
Conseils Terraxis :
- Politique interne de tolérance zéro à l'égard des menaces à l'intégrité personnelle
- Incluez vos employés dans les discussions sur les RPS au travail et sur la manière de les aborder
Prix
500 CHF HT par année (1-5 employés)
100 CHF HT par employé supplémentaire
- Comprend 2 appels ou réunions par employé et par an
- Plus de détails sur demande
Comment fonctionne le PAE de Terraxis
La mise en place d’un PAE avec Terraxis est simple et flexible :
- Nous mettons en place un système confidentiel et facile d’accès pour votre personnel.
- Les employés peuvent nous contacter directement par e-mail ou par téléphone pour demander de l’aide.
- Un professionnel qualifié (Personne de Confiance, conseiller, médiateur) évalue chaque cas.
- Des étapes suivantes sur mesure sont proposées : du soutien individuel à la médiation, aux séances de dialogue ou à une orientation externe.
- Nous fournissons également des services de gestion et d’intervention en cas de crise pour aider les équipes à gérer les événements critiques avec discrétion et soin.
- Des rapports réguliers (anonymes) aident les employeurs à aborder les risques systémiques et à renforcer les mesures préventives, ainsi que la santé organisationnelle au fil du temps.
- Services de gestion et d’intervention en cas de crise
- Gestion de crise en milieu de travail pour maintenir la stabilité après des événements critiques
- Orientations spécialisées si nécessaire (par exemple, thérapeutes, médecins, conseillers juridiques)
Suivi continu et évaluation du bien-être, ainsi qu’une assurance qualité constante
Pourquoi choisir Terraxis pour votre PAE ?
- Nous sommes spécialisés dans la prévention, l’intervention précoce, la gestion de crise et les pratiques restauratives.
- Notre équipe des professionnels agréés comprend des médiateurs accrédité et des experts en gestion de crise.
- Nous respectons des normes strictes de confidentialité et de secret professionnel.
Notre objectif est de rétablir la confiance, de renforcer la résilience et de créer des environnements de travail plus sains, et pas seulement de résoudre les problèmes une fois qu’ils surviennent.
- Notre PAE est entièrement conforme à la législation suisse et adapté aux besoins uniques de votre organisation.
FAQ
Tous les services de PAE fournis par Terraxis sont strictement confidentiels. Aucune information personnelle n’est divulguée à l’employeur sans le consentement explicite de l’employé.
Oui. Nous fournissons des services rapides de gestion et d’intervention pour gérer les crises et minimiser les perturbations pour vos équipes.
L’utilisation du PAE est un service simple et entièrement confidentiel. Les employés peuvent contacter directement Terraxis par e-mail ou par téléphone pour demander de l’aide. Ils seront mis en relation avec un professionnel qualifié – comme un conseiller, un médiateur ou une Personne de Confiance – qui évaluera la situation et proposera les étapes suivantes les plus appropriées, qu’il s’agisse d’une séance individuelle, d’une médiation ou d’une orientation vers des soins plus approfondis. Les managers peuvent également recommander le PAE lorsqu’ils remarquent des signes de détresse chez les membres de leur équipe.
Pas nécessairement. La personne de confiance est le premier point de contact. Son rôle est de guider l’employé vers le spécialiste pertinent en fonction de la situation. Son rôle est d’écouter et de proposer diverses solutions adaptées au besoin.
Les séances de dialogue restauratif sont des conversations facilitées qui aident à rétablir la confiance, à résoudre les conflits et à promouvoir la compréhension mutuelle entre les individus ou les équipes. Ces séances sont particulièrement utiles après des incidents en milieu de travail, des malentendus ou des tensions. Terraxis fournit des facilitateurs qualifiés pour guider le processus avec neutralité et discrétion, aidant les participants à exprimer leurs expériences et à trouver un terrain d’entente.
Pas exactement. La médiation dans le cadre du PAE est une forme spécifique de résolution de litiges qui se concentre sur le rétablissement du dialogue et la recherche de solutions mutuellement acceptables avec l’aide d’une tierce partie neutre. La résolution de litiges est un terme plus large qui peut inclure la médiation, l’arbitrage ou d’autres processus formels. Chez Terraxis, nous utilisons la médiation comme une approche proactive, confidentielle et collaborative pour résoudre les conflits de manière précoce et constructive dans le cadre du PAE. Elle fournit des outils supplémentaires et un immense avantage en favorisant une approche de résolution de problèmes qui aide à résoudre les conflits de manière précoce, constructive et avec un impact positif durable.
Nos services de PAE sont évolutifs. Les coûts dépendent de la taille de votre organisation et de l’étendue des services nécessaires. Nous proposons des plans flexibles basés sur le nombre d’employés, les types de services et la couverture d’intervention en cas d’incident.
Oui. Les défis personnels, tels que les problèmes familiaux, les difficultés financières ou la détresse émotionnelle, sont également éligibles à un soutien par le biais du PAE, à condition que l’employeur ait choisi d’inclure ce soutien dans le programme, notamment en matière de gestion de crise personnelle.
Associez-vous à Terraxis pour mettre en œuvre un Programme d’aide aux employés robuste, confidentiel et très efficace. Contactez-nous dès aujourd’hui pour concevoir une solution sur mesure pour le bien-être de votre équipe et le succès de votre entreprise.
