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Organe de médiation LSFin

Organe de médiation LSFin & Médiation en finance

Terraxis est un centre de médiation financière neutre et impartial qui traite les différends financiers par des méthodes alternatives de résolution des conflits. Nos médiateurs expérimentés et reconnus LSFin traitent dans les meilleurs délais toutes procédures de médiation en finance entre les prestataires de services financiers et leurs clients.

Pourquoi Terraxis ?

Terraxis est un Ombudsman & Organe de Médiation reconnu par le Département Fédéral des Finances suisse dans le cadre de la Loi sur les Finances LSFin.

Affiliez-vous pour remplir votre obligation selon l'article 77.

Confidentialité

Nous ne sommes liés à aucun organisme ou association et pouvons ainsi vous garantir une stricte confidentialité.

Efficacité

Nous sommes des médiateurs diplômés issus des métiers de la banque, de la gestion de fonds et de patrimoine.

01

Affiliation LSFin 2026

Cliquez «Je m’inscris» ci-dessous et complétez le formulaire.
- Par carte de crédit, l'affiliation est instantanée. Vous recevrez votre facture et le certificat PDF par courriel.
- Par virement bancaire IBAN/QR Code, vous recevrez d’abord votre facture et dès réception du paiement, votre certificat PDF.

Valide du 1 janvier au 31 décembre 2026. Pas de renouvellement automatique. Des questions ? Merci de lire le FAQ ci-dessous.

02

Prix HT

Affiliation 2026:
- 300 CHF par an et par société
- Déductible des frais de médiation LSFin et commerciale

Médiation LSFin:
- 300 CHF/heure pour les sociétés affiliées
- 400 CHF pour les autres sociétés
- Pas de frais de dossier - Prix forfaitaire sur demande

03

Mode de paiement

Par carte de crédit ou IBAN/QR Code:
Bénéficiaire : Terraxis SA, CHE-232.541.005
Rue de la Tour-de-l'Ile 1, 1204 Geneva
N° de compte: 240 -895979.01D
IBAN : CH 49 0024 0240 8959 7901 D
BIC : UBSWCHZH80A
Note : Affiliation organe de médiation (art. 77 LSFin)

04

Documents

Affiliation LSFin?

Giwrgos Mouzakis

"I had a case to resolve with a financial advisory company I was collaborating/hired for my investments. Because the case was not moving to any resolution or potential agreement, my lawyer strongly advised me to contact Terraxis and file for a mediation. This was the best advice and move I could have thought of because once the mediation was filed things changed dramatically towards the positive side for my case. The fact Terraxis was involved in the process helped to open the discussion channel and push the other party to sit for discussions and resolution without even having to go through the mediation process. I strongly recommend Terraxis and I am thankful for their support and engagement!"

Giwrgos Mouzakis
Miles Trumper

"After many months of struggling to resolve an issue with my pension supplier, I turned to Terraxis for help. After they got involved, the pension supplier resolved the issue quickly. They were very supportive and quick to react to my request for help."

Miles Trumper
Xanthie Christoforatou

"Smooth collaboration, through a well-structured approach with attention to detail and straight forward communication. Their mediation was fundamental to resolve my case."

Xanthie Christoforatou
Julien

"Je tiens à vous remercier pour votre aide et votre excellent travail dans le confilit qui nous lie à notre employée. Grâce à vous, nous sommes arrivés à une solution qui est bien au-delà de nos espérances."

Julien
Cyrus Siassi

"L'animation de l'atelier médiation a été très optimale. Le scénario proposé, les intervenants et le déroulement de l'atelier ont permis de mettre en œuvre et de bien illustrer les techniques et principes régissant le processus spécifique de la médiation."

Cyrus Siassi
Karine Culerier

"J’ai rencontré Jérémie Girod par hasard et j’ai découvert Terraxis et la médiation. Au delà de l’aspect très structuré du processus de médiation que pratique Terraxis, il y a un réel engagement permanent dans l’application du respect et la recherche des mots justes. Terraxis est sans l’ombre d’un doute une référence!"

Karine Culerier
Yves Neuenschwander

"Professionnalisme et réactivité. La prestation fournie par Terraxis a répondu pleinement à nos attentes et a permis à notre société de débloquer une situation compliquée. Je recommande M. Girod sans hésiter."

Yves Neuenschwander
Zacharie Maurer

"Terraxis nous a permis de trouver une solution rapidement grâce à ses services de médiation performants et sur mesure."

Zacharie Maurer
Stéphane Jacquat

"Un commentaire pour vous faire part de ma grande satisfaction dans les compétences de Terraxis. Je recommande chaleureusement."

Stéphane Jacquat
isabelle raboud

"Magnifique et bien centré"

isabelle raboud

FAQ

Coûts

Pouvons-nous déduire les frais d'affiliation LSFin des autres services de Terraxis ?

Oui. Nous vous encourageons à utiliser le pouvoir de la médiation pour résoudre vos éventuels différends commerciaux. Pour cela, nous déduisons automatiquement les frais d'affiliation FinSA de toute médiation commerciale.

Est-ce que Terraxis facture des frais et impose un délai de résiliation ?

Nous ne facturons pas de frais de résiliation. L'affiliation 2026 se terminera automatiquement à la fin de la période de validité (31 décembre 2026). L'affiliation 2027 sera proposée à nos affiliés courant 2026 et restera à leur seule décision. Il n'y a pas de renouvellement automatique et nos affiliés ne sont pas tenus de renouveler leur affiliation s'ils ne le souhaitent pas ou s'ils n'en ont plus besoin.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’inscription de la première année ?

Non, nous ne facturons pas de tels frais. Il n'y a pas de frais d’inscription ni de frais de dossier à payer et vous payez uniquement le prix d'affiliation mentionné au #02 ci-dessus qui comprend tous les frais associés à votre affiliation.

Le coût est-il le même quel que soit le nombre de conseillers au sein du même prestataire de services financiers ?
Oui, le prix est par entité et non par nombre de conseillers (art. 3 & 29 LSFin).

Général

Besoin d'une affiliation 2025?
Merci de nous contacter par mail ou téléphone.
Combien de temps faut-il pour s'inscrire auprès de Terraxis ?
L'affiliation est instantanée avec un paiement par carte de crédit. Elle prendra environ 24 heures dans le cas d'un virement bancaire et dès que celui-ci sera effectué.
Nous sommes basés à l'étranger. Devons-nous passer par notre représentant suisse pour notre affiliation ?
Non, vous êtes entièrement libre de choisir et de vous affilier à l'organe de médiation de votre choix.
Jusqu’à quand une affiliation faite aujourd'hui sera-t-elle valide ?

31 décembre 2026, quel que soit le moment où vous vous inscrivez auparavant.

Terraxis informera-t-il les autorités suisses de notre affiliation ?
Oui, Terraxis informera le DFF de l’affiliation de votre entité dans un processus distinct où vous n’avez pas besoin d’intervenir. Cela se fait sur une base annuelle selon l’art. 86 LSFin et fait partie des devoirs de Terraxis au sens de la LSFin.
Pouvons-nous mandater Terraxis pour une médiation LSFin alors que nous sommes affiliés auprès d'un autre organe de médiation ?
Oui, il est tout à fait possible de faire une médiation LSFin avec Terraxis même si vous êtes affilié auprès d'un autre organe de médiation.

Méthode Alternative de Résolution des Conflits (MARC): Arbitrage, Médiation & Ombudsman. Favoriser la sécurité psychologique sur le lieu de travail grâce à l'ingénierie relationnelle pour une entreprise plus performante.


Coordonnées
  • Terraxis SA
    Rue de la tour de l’Ile 1
    1204 Genève

  • Mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.