Médiateur des Entreprises

Un climat de travail sain, une productivité renforcée

Services de Médiateur des Entreprises

Ces dernières années, le travail est devenu plus complexe et plus exigeant alors que la sécurité de l'emploi a quant à elle diminué. La diversité entre les employés aux origines, cultures et méthodes de travail différentes s'est également accrue.

Si l'on ajoute à cela les exigences de rendement et la pression croissante exercées sur les managers et les employés pour faire plus avec moins, il n'est pas surprenant de voir que les conflits surgissent de plus en plus dans le monde professionnel.

Pour ces raisons, la médiation en entreprise est de plus en plus utilisée pour régler les litiges au travail entre collègues ou avec la direction. C'est d'autant plus vrai aujourd'hui avec la situation sanitaire qui impose des restrictions supplémentaires.

La nécessité de gérer ces litiges efficacement est devenue encore plus importante. Mandatez nos médiateurs des entreprises expérimentés qui vous permettront de résoudre sans attendre les conflits interpersonnels en entreprise.

Disponible dans vos bureaux ou à notre centre.

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Pourquoi le Médiateur des Entreprises ?

Le médiateur des entreprises est un moyen économique et efficace de réduire les tensions au sein de l’entreprise avant qu'elles ne s'aggravent. Il permet de garder un dialogue bénéfique pour les relations de travail et l'esprit d'équipe tout en éliminant les effets néfastes des conflits non résolus.

Alors que la voie légale est un moyen fastidieux où les coûts dépassent souvent ceux du litige en question, la médiation en entreprise est une méthode alternative de gestion des litiges qui réduit non seulement les coûts mais aussi le risque de conflits futurs. Plus elle est utilisée, plus l'entreprise pourra valoriser son capital humain.

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Avantages de la Médiation en entreprise ?

  • Meilleure satisfaction des employés
  • Baisse des coûts
  • Économie de temps

  • Bon pour l'image de l'entreprise
  • Meilleure estime de soi
  • Plus de productivité
  • Esprit d’équipe renforcé
  • Plus de focus sur les objectifs
  • Réduction des plaintes
  • Moins d’absentéisme, de turnover
  • Meilleure atmosphère de travail

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Pourquoi Terraxis ?

Nos médiateurs en entreprise certifiés ont une large expérience professionnelle en Suisse et à l'international. Leurs capacités en médiation leurs permettent d'apprécier le contexte exigeant auquel les employés et les dirigeants sont confrontés aujourd'hui.

Nous commençons les séances par une analyse approfondie de la situation, le processus se poursuit ensuite pour résoudre les conflits rencontrés dans le milieu professionnel.

Faciliter les services de médiation n'est pas facile car les avantages ne sont pas toujours bien compris par ceux qui en ont besoin. Mandatez-nous et nous nous chargerons d'assurer l'organisation du processus et de son déroulement pour venir à bout sans attendre des situations difficiles.

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Pour quels conflits en entreprise ?

Différentes situations pour lesquelles vous pouvez nous mandater :

  • Problème de communication
  • Décalage culturel
  • Clash relationnel
  • Performance des employés
  • Rupture du contrat de travail
  • Harcèlement sexuel
  • Conflits au sein de la direction
  • Répartition de la charge de travail
  • Tension au sein du management
  • Harcèlement moral
  • Manipulation, mobbing, etc.



Conseils Terraxis:

  • Insérer une clause de médiation dans les contrats de travail permet de faciliter le recours à la médiation
  • Encouragez l'usage de ce mode alternatif de règlement des conflits auprès de vos collègues et de vos équipes

Prix

  • 300 CHF HT par heure
  • 225 CHF HT pour les entreprises affiliées PCE

  • Pas de frais de dossier
  • Prix forfaitaire sur demande

FAQ

Comment organiser une séance au sein de votre entreprise ?

Contactez nos médiateurs qui vont:

  • Organiser le calendrier des séances.
  • Contacter chaque personne concernée pour un entretien préalable
  • Préparer la salle dans vos bureaux ou dans un lieu neutre et confidentiel.
  • S'assurer que les parties s'engagent à respecter la stricte confidentailité.
Dois-je me préparer avant la séance de médiation ?

Le processus fonctionne mieux si les parties se préparent bien. Préparez-vous donc comme suit :

  • Notez les questions qui vous sont les plus importantes.
  • Estimez quel résultat vous pouvez raisonnablement espérer obtenir.
  • Soyez flexible et prêt à envisager toutes les options proposées.
  • Sachez clairement ce que vous n’êtes pas prêt à accepter.
  • Soyez prêt à écouter et à considérer les différents points de vue.
  • Concentrez-vous sur l’essentiel
  • Pensez aux relations de travail futures.
  • Préparez tous les documents pertinents.
Qui doit contacter le centre et payer le coût des séances ?
Les conflits au travail sont souvent soumis aux médiateurs et financés par l’entreprise elle-même.

L'employeur peut avoir une certaine idée en tête, et le médiateur ou la médiatrice doit donc s'assurer que l’employeur comprend et respecte son impartialité et son indépendance. De même, il est important que les employés participants fassent confiance aux médiateurs et que ces derniers ne soient pas perçus comme "faisant le travail de l'employeur".

Deuxièmement, l'interaction avec d’éventuelles procédures en cours peut être critique. Idéalement, les questions difficiles devraient être traitées avant d'atteindre ce stade. Lorsque les employés sont tenus de s'engager dans une médiation à l'issue de ces procédures, il peut être nécessaire de se demander dans quelle mesure la médiation reste un processus véritablement volontaire. Même si la participation peut être exigée par un juge dans le cadre d’une médiation judiciaire, aucune partie ne devrait dire, accepter ou faire quoi que ce soit en médiation autrement que volontairement et de son plein gré.
Combien de séances sont nécessaires ?
Chaque cas étant différent, il n'est pas possible de prédire la durée du processus. En moyenne, une médiation au travail nécessite entre 1 et 3 séances. Un honoraire forfaitaire peut être convenu à l'avance en fonction du cas.
Contactez-nous
Office +41 22 732 61 19
Fax  +41 22 732 61 21
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Où nous trouver?

Terraxis SA
Rue de la tour de l’Ile 1
1204 Genève