Centre de Médiation - Ombudsman LSFin

Services de Médiation & Arbitrage

Terraxis est une société de conseil créée en 2015 et spécialisée dans les Méthodes Alternatives de Résolution des Conflits (MARC).
Basée à Genève, centre international de gestion de fortune et du négoce, Terraxis offre à ses clients professionnels
un ensemble complet de services de médiation ainsi que des services d'arbitrage commercial.

Terraxis est une société de conseil créée en 2015 et spécialisée dans les Méthodes Alternatives de Résolution des Conflits (MARC).

Basée à Genève, centre international de gestion de fortune et du négoce, Terraxis offre à ses clients professionnels
un ensemble complet de services de médiation ainsi que des services d'arbitrage commercial.

Pourquoi Terraxis?

Choisir les services de médiation de Terraxis, c'est se donner la chance d'éviter un procès juridique qui peut être long, coûteux et aléatoire. Nos médiateurs formés et diplômés vous permettront de renouer un dialogue constructif afin de trouver rapidement une solution. Les séances au centre Terraxis sont strictement confidentielles et protégées par des accords signés.

Qu'est-ce que la médiation?

La médiation est un moyen informel et confidentiel qui permet de résoudre les conflits avec l'aide d'un tiers neutre et indépendant, le médiateur ou la médiatrice. Elle est de plus en plus utilisée comme alternative efficace et économique à la voie judiciaire classique. Les médiateurs accrédités de Terraxis permettent aux parties de créer et décider elles-mêmes de la solution à leur différend.

Centre de médiation reconnu par le Département Fédéral des Finances  suisse depuis le 27 juillet 2020.

Nos services

Nous offrons des services de médiation dans les litiges professionnels et commerciaux depuis notre centre de médiation à Genève en Suisse. Nous proposons également un service en ligne, accessibles à tout moment et sans contrainte de voyage, via des outils de communication efficaces garantissant une stricte confidentialité.

01

Médiation en finance & LSFin

Les services de médiation en finance & LSFin aident les sociétés financières et leurs clients à résoudre les conflits dans:

  • Gestion de fortune
  • Fusion et acquisition
  • Gestion de patrimoine

  • Capital-investissement
  • Fonds d'investissement
  • Assurance
  • Investissements publics
  • Risk Management etc.

02

Médiation commerciale

Service qui permet aux parties de mieux comprendre leurs besoins et contraintes respectifs afin de parvenir à une solution concrète.
Nos services de médiation commerciale et nos médiateurs accrédités ont pour but d'amener les parties à prendre les décisions qui préservent leurs intérêts respectifs tout en assurant l'avenir de leur relation commerciale.

03

La Médiation en entreprise

Service conçu pour aider toutes personnes travaillant ensemble à trouver un accord sur leur conflit au travail. Elle peut être utilisée soit entre les employés eux-mêmes, soit entre les employés et la direction.
Les médiateurs en entreprise de Terraxis aident les parties à trouver une solution qui permettra de rétablir une atmosphère de travail saine et productive.

04

Personne de Confiance (PCE)

La Personne de Confiance en Entreprise (PCE) participe à la prévention et à la gestion des Risques Psycho-Sociaux (RPS) au travail tels que le harcèlement, le stress, le mobbing ou le burn-out. La PCE aide la personne en difficulté à sortir de son isolement et à trouver une solution durable à son problème.

Les autorités Fédérales et Cantonales recommandent vivement la nomination d'une Personne de Confiance en Entreprise.

Plus de 200 clients nous font confiance...

La Médiation, ça marche.

Les avantages de la Médiation

  • 01

    Gains de temps et d'argent

    Grâce à sa simplicité et à son caractère informel, la médiation permet de résoudre les litiges de manière rapide et efficace contrairement aux procédures judiciaires traditionnelles. Dans les affaires de petite à moyenne envergure, la médiation permet également d'éviter les situations absurdes où les frais de justice dépassent à eux seuls le montant du litige en question.

  • 02

    La force de la solution

    Un bon médiateur-trice saura créer un climat de confiance qui invite les parties à s'exprimer et à s'écouter pour enfin sortir de leurs positions respectives et se concentrer sur la recherche de solutions communes. Ce sont les parties elles-mêmes qui décident de leur solution. Pour ces raisons, les accords conclus en médiation sont dans la majorité des cas respectés.

  • 03

    Solutions innovantes

    Tant qu'ils respectent l'ordre public, les accords de médiation ne sont soumis à aucune contrainte juridique. Ils permettent ainsi de laisser libre cours à la créativité et à l’imagination des parties afin de trouver la solution idéale. C'est ce qui rend ce mode alternatif de résolution des conflits particulièrement efficace et adapté à chaque situation.

  • 04

    Bénéfique pour la santé

    Lors d'une médiation, les parties peuvent s'exprimer dans un cadre privé et informel, ce qui leur permet de libérer les sentiments négatifs et d'identifier les besoins en jeu qui peuvent parfois aller au-delà du litige en question. Ces deux effets ont un effet positif sur la santé des personnes notamment quand leur vie privée est très impliquée dans le litige en question.

  • 05

    Evite l’escalade des conflits

    Les procédures juridiques traditionnelles, en raison de leur lenteur et lourdeur administrative, finissent par stigmatiser et amplifier le problème initial. La médiation, étant rapide, efficace et informelle, permet de limiter le conflit au strict minimum nécessaire à sa propre résolution. Elle évite ainsi que le conflit ne s'envenime et ne devienne incontrôlable.

  • 06

    Préserve les relations

    En rétablissant rapidement un dialogue constructif, la médiation augmente les chances de préserver les relations. Ceci est d'autant plus important que les parties ont souvent investi du temps et des efforts dans le développement de leur relation, qui est devenue d'autant plus précieuse au fil des années. Grâce à une médiation réussie, ce capital précieux sera préservé.

    Notre concept

    Vous fournir des solutions qui répondent à vos besoins et vous font gagner du temps.

    Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

    Nos services sont disponibles en Suisse, en Europe et partout ailleurs.

    Quelle efficacité?

    Plus de 75% de réussite. Ce taux élevé est obtenu grâce à un processus structuré qui permet aux participants de :

    • S'exprimer librement
    • Bénéficier d'un cadre qui favorise l'écoute mutuelle
    • Prendre en compte les besoins et les contraintes de l'autre
    • Promouvoir le respect mutuel
    • Séparer les personnes des problèmes

    • Atténuer les blocages causés par le conflit
    • Retrouver un dialogue constructif
    • D’être créatifs et de chercher une solution commune

    • Élargir le champ des possibles
    • Reconsidérer un avenir ensemble

    Pour qui ?

    1. Médiation financière & LSFin:
      Pour toutes les sociétés de services financiers et leurs clients, qu'ils soient privés ou professionnels.
    2. Médiation commerciale:

      Pour les entreprises de tous types et de toutes tailles et leurs clients, qu'ils soient privés ou professionnels.

    1. Médiation en entreprise:
      Pour les employés, les managers, les cadres, les comité d'entreprise etc.
    2. Personne de Confiance en Entreprise:
      Pour toute entreprise, coopérative, association ou entité employant un ou plusieurs salariés.

    FAQ

    Combien ça coûte ?

    La médiation est un moyen rapide de régler les litiges. En moyenne, il faut entre une et plusieurs séances pour parvenir à un accord. Cela peut être plus pour les cas complexes.

    Grâce à son caractère informel et non bureaucratique, la médiation permet d'éviter les lourdes démarches administratives et les frais de dossier importants des procédures judiciaires traditionnelles. En médiation, vous gardez également la maîtrise du coût. Les honoraires du médiateur dépendent principalement du temps passé en votre présence pendant la médiation et lors des différents échanges par courriel ou par téléphone.

    Les tarifs de nos différents services de médiations sont affichés dans les pages respectives du site.

    Comment fonctionne le processus de médiation ?

    Le processus de médiation est non bureaucratique, simple et rapide. Il suffit de mandater Terraxis qui organisera et mettra en place le processus de médiation pour vous. Encadré par le médiateur ou la médiatrice, vous participerez ensuite activement au processus que ce soit en ligne ou physiquement dans une salle. La médiation est un processus volontaire et économe en temps dans lequel les parties parviennent à un consensus généralement en une ou quelques réunions. Même si les sujets complexes peuvent nécessiter plus de temps, il est rare que le processus global dépasse deux ou trois mois.

    Une combinaison hybride mêlant réunion en ligne, par téléphone et en face à face est également possible.

    Quels sont les conseils de Terraxis avant de commencer?

    La médiation est un travail relativement important. Plus les parties sont préparées, plus elles sont disposées à travailler ensemble, et plus les chances d'une issue favorable sont grandes.

    1. Connaissez bien vos intérêts en jeu et soyez clair à leur sujet
    2. Évaluez les intérêts de l’autre partie
    3. Concentrez-vous sur vos intérêts et besoins importants
    4. Reconnaissez, acceptez et gérez vos émotions
    5. Rassemblez et gérez toutes les informations clés

    Aucun règlement par médiation ne peut être obtenu sans votre consentement et celui de l'autre partie. Il est donc impératif que chacun collabore à l'élaboration d'un résultat mutuellement acceptable. Vous ne réussissez que si l'autre partie réussit. Se lancer dans une médiation avec cet état d'esprit sera extrêmement bénéfique, car cela augmentera considérablement les chances de résoudre les problèmes, de réconcilier la relation, ou les deux.

    Que sont les services d'arbitrage commercial disponibles avec Terraxis?

    Terraxis fournit des services d'arbitrage Gafta dans le domaine du négoce de matières premières. Gafta (the Grain & Feed Trade Association) est une association anglaise qui représente les sociétés du négoce mondial de matières premières agricoles telles que les céréales, le riz, les légumineuses et les épices. Gafta offre un service de résolution des litiges internationaux régit par le droit anglais et dont les sentences peuvent être appliqués dans plus de 150 pays en vertu de la Convention de New York.
    Jérémie Girod, directeur de Terraxis et arbitre certifié Gafta, est régulièrement nommé soit par l'association soit par les sociétés elles-mêmes comme membre de tribunal arbitral Gafta.

    Contactez-nous
    Office +41 22 732 61 19
    Fax  +41 22 732 61 21
    Mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
    Où nous trouver?

    Terraxis SA
    Rue de la tour de l’Ile 1
    1204 Genève