Médiation Commerciale

Réglez le conflit et gardez le cap sur vos objectifs

Services de Médiation commerciale

En tant que dirigeant d'entreprise, seul vous savez à quel point les relations professionnelles sont importantes et comment les frais juridiques peuvent être élevés en cas de problème.

La médiation commerciale permet aux parties en conflit de prendre en compte les besoins et contraintes respectives pour parvenir à une solution décidée par elles-mêmes. Un médiateur ou une médiatrice accrédité-e vous aidera à résoudre tout différend avec un partenaire commercial.

Nos services permettent aux entreprises de bénéficier d'une méthode alternative de résolution des conflits qui favorise le retour à des négociations constructives. Plus vite le conflit sera réglé, plus vous restez concentré sur vos objectifs et pourrez préserver votre relation commerciale.

Nos médiateurs expérimentés sont neutres, impartiaux et indépendants. Leur objectif est d'amener le processus de médiation des litiges commerciaux vers les intérêts et besoins des parties afin qu'elles parviennent d'elles-mêmes à un accord durable.

L'accord obtenu est particulièrement bénéfique pour les relations contractuelles importantes telles qu'un contrat d'approvisionnement à long terme ou simplement une collaboration avec un partenaire clé.

Les relations professionnelles nécessitent du temps et des efforts pour être développées. Elles sont cruciales à l'entreprise au même titre que le capital humain, financier et le temps disponible. Mandatez nos services qui vous aideront à préserver et à développer cette ressource précieuse.

Centre de Médiation commerciale de Suisse occidentale

Pourquoi la Médiation commerciale ?

Elle est un moyen qui permet aux parties de travailler ensemble en prenant en compte les situations commerciale, juridique et financière respectives.

Longtemps écartée au profit de la voie judiciaire classique, elle se développe de plus en plus car elle amène de nombreux avantages dans un contexte économique où l'incertitude est de plus en plus présente. La médiation commerciale permet de diminuer les aléas opérationnels et d'améliorer la visibilité à moyen et long terme.

Avantages de la Médiation commerciale.

En plus des avantages communs aux différentes pratiques de médiation, elle offre les avantages suivants :

Meilleure allocations des ressources
Préservation des relations commerciales
Image de marque préservée
Innovation dans la manière de collaborer
Meilleur focus sur les objectifs
Contrôle renforcé de l'opérationnel

Pourquoi Terraxis ?

Que vous soyez une PME, une entreprise familiale, une grande société ou une administration publique, nous sommes formés et expérimentés pour mener à bien votre processus.

Nous choisir c'est la garantie d'être pris en charge par une équipe de médiateurs expérimentés et qualifiés. Nos médiateurs accrédités sont actifs et reconnus par leurs pairs au sein des associations professionnelles telles que la Chambre Suisse de Médiation Commerciale CSMC, la Fédération Genevoise MédiationS FGeM ou le CMAP Chambre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.

Pour quels types de litiges ?

Nous intervenons aussi bien dans des affaires de type B2B ou Business to Consumer (B2C). Types de situations dans lesquelles Terraxis peut intervenir :

Rupture de contrat
Retard et non-paiement
Délai de livraison
Pb avec un sous-traitant
Rupture de partenariat
Prob. de communication
Gouvernance d'entreprise
Réclamation d'assurance
Leasing financier
Différence contractuelle
Droit du consommateur
Etc.

Conseils Terraxis:

Incluez une clause prévoyant le recours à la médiation dans vos contrats
Demandez la présence de votre avocat pour vous sentir en sécurité et obtenir des conseils

Prix

Chez Terraxis, nous ne facturons pas de frais de dossier. Prix forfaitaire sur demande.

1'000 CHF HT par séance (sociétés non-affiliées)
750 CHF HT par séance (sociétés affiliées)
Affiliation: 300 CHF HT par an
Durée d'une séance: approx. 3 heures

★★★★★

"I had a case to resolve with a financial advisory company I was collaborating/hired for my investments. Because the case was not moving to any resolution or potential agreement, my lawyer strongly advised me to contact Terraxis and file for a mediation. This was the best advice and move I could have thought of because once the mediation was filed things changed dramatically towards the positive side for my case. The fact Terraxis was involved in the process helped to open the discussion channel and push the other party to sit for discussions and resolution without even having to go through the mediation process. I strongly recommend Terraxis and I am thankful for their support and engagement!"

★★★★★

"After many months of struggling to resolve an issue with my pension supplier, I turned to Terraxis for help. After they got involved, the pension supplier resolved the issue quickly. They were very supportive and quick to react to my request for help."

★★★★★

"Smooth collaboration, through a well-structured approach with attention to detail and straight forward communication. Their mediation was fundamental to resolve my case."

★★★★★

"Je tiens à vous remercier pour votre aide et votre excellent travail dans le confilit qui nous lie à notre employée. Grâce à vous, nous sommes arrivés à une solution qui est bien au-delà de nos espérances."

★★★★★

"L'animation de l'atelier médiation a été très optimale. Le scénario proposé, les intervenants et le déroulement de l'atelier ont permis de mettre en œuvre et de bien illustrer les techniques et principes régissant le processus spécifique de la médiation."

★★★★★

"J’ai rencontré Jérémie Girod par hasard et j’ai découvert Terraxis et la médiation. Au delà de l’aspect très structuré du processus de médiation que pratique Terraxis, il y a un réel engagement permanent dans l’application du respect et la recherche des mots justes. Terraxis est sans l’ombre d’un doute une référence!"

★★★★★

"Professionnalisme et réactivité. La prestation fournie par Terraxis a répondu pleinement à nos attentes et a permis à notre société de débloquer une situation compliquée. Je recommande M. Girod sans hésiter."

★★★★★

"Terraxis nous a permis de trouver une solution rapidement grâce à ses services de médiation performants et sur mesure."

★★★★★

"Un commentaire pour vous faire part de ma grande satisfaction dans les compétences de Terraxis. Je recommande chaleureusement."

★★★★★

"Magnifique et bien centré"

FAQ

Quels types de produits et services peuvent être traités ?

La médiation commerciale permet de résoudre des conflits pour tout type d'entreprises ou d'activités professionnelles. Ci-dessous des exemples de secteurs dans lesquels nous pouvons intervenir:

Construction et le bâtiment
Alimentation et l’agroalimentaire
Import - Export
Entreprises, PME et commerces de proximité
Tourisme, loisirs et sport
Services de santé
Horlogerie, produits et services de luxe

Services de télécommunications
Bars et restaurants
Publicité, médias, culture
Biens de consommation FMCG
Mécanique et instruments de précision
Banque, assurance et finance
Informatique et logiciels

Commerce des matières premières
Transport maritime
Immobilier
Services d'architecture
Propriété et commerce de l'art
Production et services énergétiques
Éducation et service public

Où se déroule nos médiations commerciales?

Les parties décident où elles souhaitent que les séances aient lieu. Il n'est pas nécessaire qu'une médiation menée selon notre règlement ait lieu à Genève. Cependant, les frais de salles de réunions à Genève sont inclus. Alors que si les parties décident de faire la médiation ailleurs, ces frais seront à la charge des parties.

Combien de séances sont nécessaires pour une médiation commerciale ?

Chaque cas étant différent, il n'est pas possible de prédire la durée du processus. En moyenne, un processus nécessite entre 2 et 5 séances. Un honoraire forfaitaire peut être convenu à l'avance en fonction du cas.

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